摘要：四川航空学校地勤主要是航空产业的地面工作者的统称。主要分为值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。在国内航线一般工作内容是在机场柜台办

　  四川航空学校地勤主要是航空产业的地面工作者的统称。主要分为值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。在国内航线一般工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌），在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。以上都是地勤专业毕业学生将要面对的工作，在地勤学校培训中也会有不少涉及。

四川航空学校地勤专业

    根据民航总局的最新规划，未来几年内将会新建数十个直线机场。建设项目投资规模将达到数千亿元。据权威预测，在2011年至2020年期间，内地航空运输平均年增长速度将保持在11%左右;到2020年，全国航空运输行业将至少拥有4000架各型客机；机场数目将突破220个。从就业岗位来看，"十一五"规划明确指出：2009-2020年全国民航行业将净增就业岗位50-70万个。也就是说其后的20年内，我国每年需增加空姐、地勤等管理服务人员4-5万人。目前国内主流航空公司优秀地勤人员平均年薪在50000元-100000不等。同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。

 

    地勤 只是对航空业的地面工作人员的一个总称（或者为飞行服务的所有地面机构）叫做地勤，在地面执行各种工作，而其中有很多工种。

    机场地勤为自有航空运输服务以及各大航空站（机场）建设营运以来，出现正在各级民用 军用航空站的一项重要附加服务，和航空站的运作息息相关且不可或缺所有的民用，商用，及军用，飞行器都需要地勤的服务，从飞机进入停机坝的那一刻起到离开停机坝到滑行道那一刻为止，停泊期间的所有后勤服务(给油，给水，旅客下机登机，行李搬运，飞机餐点装载，机身清洁，废物处理等等)皆为机场地勤人员的工作执掌范围。

    地勤服务试一次性的消费，高标准的服务，时效性很强的服务产品，注重服务“接触”过程中的服务规范，服务水准和服务技巧，让旅客拥有如家的感觉是一个地勤人员应该达到的最终目的

    地勤服务是一种人际交往关系，这种关系有服务者，被服务者和服务环境三个元素组成，其中服务者是影响服务质量的最主要因素，其能力和素质高低对服务水平具有决定作用

    地勤服务概念 广义包括机场，航空公司以及其代理企业为旅客，货主提供各种服务，以及空管，航油公司，飞机维修企业等向航空公司提供的服务。狭义主要是指向航空公司，机场等相关机构为旅客提供的各种服务，如机楼问询，电话问询，广播，航班信息发布，接听旅客投诉电话，值机服务，安检服务，引导服务，行李服务，候机楼商业服务等。

    地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成，包括应有职务如，秘书，会计，IT，人事，行政，总务，美工，企划等部门外，另有航空管理部门，旅客业务部门，航空货运部门等等，都属于地勤人员。

    航空公司地面工作人员大概有 值机（国际值机和国内值机）安检，VIP客服，调配，售票，易登机等岗位，把乘客的登机票换成登机牌的岗位叫值机，值机服务即航空公司的旅运输服务部门为旅客办理乘机手续的整个服务过程，其主要内容包括办理乘机手续前的准备工作，检验客票，安排座位，收运行李及旅客运输服务和旅客运输的不正常处理调配主要是指飞机降落，运行车辆停靠位置等，VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员的服务人员。 

    易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的为飞行服务的所有地面服务售票是地勤工作的关键一环，因此健全售票工作，正确填开客票，准确核收票款，妥善处理好疑难问题，是向旅客提供优质服务，满足旅客需求的重要工作内容通用服务是一系列服务的总称，包括地面交通服务、问询服务、候机楼广播服务、公共信息标志服务以及候机楼商业零售服务等。