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为什么地勤专业学习课程和空姐专业有很多一样的呢

时间:2020-11-24 来源: 成都郫县希望职业学校

相信很多想要报读航空专业的同学,对于航空专业学校的专业都有了一定的了解,学校的专业与学校的专业课程也有一些了解,最近在贵阳航空专业学校的招生过程中,有同学咨询到,为什么地勤专业和空姐的培训课程一样呢?老师今天针对这个问题为大家整理了一些参考资料,希望对大家有所帮助

地勤主要工作就是机场地面服务,而空姐则是空中服务;其实她们面对的乘客都是一样的,只是场所不一样吧了.所以在地勤培训理论课程上有可能会与空姐培训有所差异,但在实习课程中,地勤培训和空姐培训有很多一样,比如:礼仪培训、化妆培训等.所以有很多的空姐在退下来后都会选择在机场地勤工作.也有很多地勤招生学校在开设专业时有航空服务专业,它的发展方向即可以当空姐也可以当地勤,就看你自己的选择了,如果在选择是当空姐还是当地勤时,不能马上决断,可以选择读这个专业.

其实地勤培训与空姐培训在课程上注重的都是英语(发展方向不同,也可能是韩语、日语等)和技能。在面对外宾时,都要有英语交流;为客人服务时,都要用相关的礼仪。所以空姐和地勤在培训课程上基本没有很大的差异。

地勤人员的构成:

地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如:秘书.会计.IT,人事.行政.总务.美工.企划等部门外,另有航空管理部门.旅客业务部门.航空货运部门等等. 都属于地勤人员。

地勤人员工民航作内容:

[1]在航空公司地面工作的人员,具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值 机,安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服 务人员。易登机是贵宾室服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。

[2]工作内容,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候 机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。地勤人员是航 空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。

地勤服务概念

广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务?以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。 狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务?如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检 服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。

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