发布时间:2018-12-14 浏览:2847
吴桑妮
瑞丽航空乘务长
12级优秀毕业生
作为瑞丽航空的一名乘务长,她要带领乘务组陪伴旅客安全抵达终点。这个过程带着种种挑战,旅客会因为旅途受阻而将负能量倾泻给空姐,但是吴桑妮和她的伙伴们需要直面问题并解决它。除了外貌,最美空姐还有更内化的含义:无论在任何情况下,她都在微笑着面对每一位旅客。
2017年9月15日,“第八届航空公司排行榜新闻发布会暨第七届世界空姐节颁奖典礼”在香港举行。
在这场盛会中,瑞丽航空凭借独具特色的民族文化元素,景颇族传统服饰和傣族传统服饰为基调的空乘服饰,荣获“2017世界十佳服饰航空公司”,恭喜瑞丽航空。
瑞丽航空乘务长吴桑妮当选“中国最美空姐”。这即是对吴桑妮辛勤工作的最大赞扬,也是对瑞丽航空优质服务的又一肯定!
2013年,瑞丽航空刚刚组建而成,年仅19岁的吴桑妮怀揣着飞行梦想,加入瑞丽航空,这一过,就是四年。
从普通乘务员到领队乘务长,吴桑妮身份转变的背后,是四年如一日的严谨付出。
两分钟内盘好头型,并扣上不超过标准的四枚别针,十分钟画好符合规定的妆容,半小时拖箱出门。在执行飞行任务时,吴桑妮可以将自己的时间控制得分毫不差,以便带领当天的乘务组顺利飞向目的地。
“欢迎乘机、滑梯预位,滑梯解除,舱门关闭”,每次飞行,吴桑妮都要盯着每个时间节点,准确发出指令以此保证航班顺利起飞。
一丝不苟的工作态度让她娴熟地执行着每一次飞行的既定工作。但是,对于一名优秀的乘务长,更大的挑战则是面对那些突发事件,她们该如何灵活应对。
2017年的某次前往沈阳的航班备降天津,原本当天下午6:00抵达的飞机改到次日凌晨4:00才能到。漫长的等待时间肆意扩大着旅客们的不满情绪,最终,此起彼伏的指责声直指吴桑妮她们。
封闭的环境容易带来高压,即使笑都会变成困难的动作,更何况当时已临近深夜,吴桑妮一遍遍地安抚着旅客们,面带微笑,没有一点抱怨。最终,在飞机降落沈阳的时候,有位旅客主动前来,一声“谢谢,辛苦了”,温暖了她同样需要呵护的心。
这只是吴桑妮四年工作中的一个缩影,四年以来,每次飞行任务,她需要耗费4小时-12小时,飞行时间则在飞行2—8小时之间。而在飞行中,经常出现令人头疼的延误,这让焦急的旅客失去耐心,他们会从询问上升到指责,乘务员需要出面进行解决,而作为乘务长的吴桑妮则要扮演最终处理情况的角色。
当完成飞行回到属于自己的生活时,吴桑妮更像一个邻家女孩儿,话不多说,和自己的朋友“厮混”在一起,在有限的休息时间里,展露出属于这个年龄段女孩的种种特质。比如谈一场甜蜜的恋爱;在电话里向远在重庆的爸爸妈妈撒娇,尽管她一年才能和他们见一面。四年前,她说很喜欢空姐这个职业,四年后再问,她肯定地说,还是很喜欢。